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“小年轻人,不要动了餐饮的奶酪!”
近日,中式快餐“乡村基”子品牌“大米先生”引发广泛关注。网民夏先生表示,他在湖北省黄石市下陆区“大米先生(杭州西路店)”外卖中疑似吃出“淋巴肉”,投诉后店家主动联系自己,却是威胁的话语。
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市场监管部门已介入调查
据网传录音显示,对方问夏先生是做什么行业的,夏先生表示自己是学生。于是,对方开始“教育”起夏先生:“小年轻人,不要动了餐饮的奶酪。我可以陪你到底,我告诉你这件事情如果说你跟我深究到底,我会动用公司以及动用法律的,没有关系的啊,查没有关系。”并且,对方还提出了要求:“如果检测出来没问题你必须向我们道歉,向我们的品牌道歉,有问题我们一律承担。”
此段录音引发了不少网民的愤怒,还有媒体评论称:“消费者权益的奶酪不可撼动。”
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据了解,淋巴肉通常指未摘除腺体的动物脖及喉气管部分的肉,其中可能存在毒素,因此不宜食用。11月16日,新黄河记者联系到当地市场监管部门,工作人员告诉记者,接到举报当天他们已将样本抽检送检,后续将根据检查结果依法依规进行处理。
依靠大米先生扩张,乡村基谋求二次上市
与此次涉及的大米先生相比,显然“兄弟品牌”乡村基的名号更加响亮,它早在2010年就顶着“中式快餐第一股”的名头登陆美国纽约证券交易所,当天股价报收26.45美元,高于发行价近10美元,可之后股价一路下跌,于是在2016年选择主动从美股退市。退市过后,乡村基并未放缓扩张步伐。2018年左右,乡村基门店突破500家,大米先生100家。今年1月25日晚间,香港联交所披露,乡村基递交港股上市申请,并在8月更新了招股书,再次加快扩张步伐。招股书透露,公司计划在2022年开设80至100家乡村基餐厅、100至140家大米先生餐厅;2023年则将开设140至160家乡村基餐厅、200至240家大米先生餐厅;在2024年开设140至200家乡村基餐厅、200至280家大米先生餐厅。
截至2022年5月31日,乡村基集团两大快餐品牌共有1146家直营餐厅,其中乡村基564家、大米先生582家。两品牌官网显示,乡村基全是直营店,而大米先生接受加盟商。
不过,所有加盟企业都面临着一个老生常谈的问题,那就是应该如何有效管理加盟商。此前,商业趋势观察家、知萌咨询创办人兼CEO肖明超接受新黄河记者采访时表示,企业一方面要与加盟商形成价值、利益捆绑,另一方面加盟模式特别考验总部的标准化体系管理水平,如果企业想走得更远,与之匹配的标准化管理体系不可或缺。
值得一提的是,乡村基旗下两个品牌实行差异化发展。具体而言,乡村基餐厅主打现炒现制川菜品牌,其中九成餐厅位于川渝地区;而大米先生总部位于上海,专营商圈周边区域小碗菜及称菜品类,除了川渝市场,在上海、湖北、湖南地区市场也有深耕。反馈到财务数据,截至2022年5月31日,大米先生营收为9.16亿元,乡村基为8.75亿元,大米先生在营收上实现对“老大哥”的反超。
11月16日,新黄河记者就被曝食品安全问题及管理问题、加盟事宜致电乡村基公司官方,工作人员表示之后会安排专人回电,截至发稿前尚未获得回复。
有餐饮行业观察人士统计,目前乡村基品牌的关店数量大于新开门店数量,且有部分乡村基餐厅已经用上了大米先生的称菜模式。未来乡村基公司能否凭借大米先生品牌扭转颓势,仍有待观察,但此过程中暴露出的管理短板不得不引起重视。
每日经济新闻综合潇湘晨报、新黄河客户端、济南时报、云上黄石
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